Regulamin

Ledeflow · AI Breslau Sp. z o.o.

1. Usługodawca

Usługę Ledeflow świadczy AI BRESLAU spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Maślicka 171/35, 54-104 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001001487, NIP 8971914184, REGON 523636612 („Usługodawca”, „my”). Kontakt: dev@ledeflow.com.

2. Definicje

• Usługa — oprogramowanie Ledeflow udostępniane jako usługa przez przeglądarkę internetową pod adresem app.ledeflow.com.
• Klient — przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi.
• Użytkownik — osoba upoważniona przez Klienta do korzystania z przestrzeni roboczej Klienta.
• Dane Klienta — wszelkie dane wprowadzone do Usługi, przesłane do niej lub otrzymane przez nią w imieniu Klienta, w tym leady, kontakty, deale, działania i wiadomości e-mail.
• Umowa — niniejszy Regulamin wraz z zamówieniem, planem lub indywidualną umową uzgodnioną z Klientem oraz umową powierzenia przetwarzania danych.

3. Zakres i akceptacja

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B) i nie jest oferowana konsumentom. Zakładając konto lub korzystając z Usługi w imieniu firmy, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do zaciągania w jej imieniu zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu. W przypadku sprzeczności między indywidualną umową z Klientem a Regulaminem pierwszeństwo ma umowa indywidualna.

4. Usługa

Ledeflow to CRM, który umożliwia Klientowi zarządzanie leadami, dealami, kontaktami, działaniami i pocztą e-mail, odbieranie leadów z formularzy na stronie, Telegramu, połączeń telefonicznych i formularzy reklamowych (Google Ads, Meta Lead Ads, TikTok Lead Generation), a także korzystanie z Content Studio. Zakres dostępnych modułów zależy od planu Klienta. Możemy rozwijać i zmieniać Usługę, o ile w opłaconym okresie nie ograniczamy istotnie jej podstawowej funkcjonalności.

5. Konta i dostęp

• Klient odpowiada za zapraszanych Użytkowników, ich role i uprawnienia oraz za zachowanie poufności danych logowania.
• Klient niezwłocznie informuje nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu pod adresem dev@ledeflow.com.
• Możemy zawiesić dostęp, który zagraża bezpieczeństwu Usługi lub innych Klientów, w miarę możliwości informując o tym Klienta.

6. Dane Klienta

• Klient pozostaje właścicielem i administratorem Danych Klienta. Przetwarzamy je wyłącznie w celu świadczenia Usługi, jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia zgodnej z art. 28 RODO, stanowiącej część Umowy.
• Klient odpowiada za posiadanie ważnej podstawy prawnej dla danych osobowych, które zbiera i przetwarza w Usłudze, w tym danych z formularzy reklamowych.
• Dane Klienta są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
• Klient może eksportować swoje dane w okresie obowiązywania Umowy. Po jej rozwiązaniu Dane Klienta są usuwane w ciągu 30 dni, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Integracje z usługami zewnętrznymi

Usługa może łączyć się z platformami zewnętrznymi (np. Meta, TikTok, Google, Telegram, dostawcy telefonii i dostawcy AI). Połączenia te nawiązuje Klient, korzystając z własnych kont oraz — w stosownych przypadkach — własnych kluczy API, i podlegają one regulaminom tych platform. Integracje reklamowe działają w trybie tylko do odczytu: odbieramy zgłoszenia z formularzy i nie tworzymy ani nie zmieniamy reklam. Nie odpowiadamy za dostępność, zmiany ani działania platform zewnętrznych.

8. Zasady korzystania

Klient i jego Użytkownicy nie mogą:

• korzystać z Usługi z naruszeniem prawa, w tym przepisów o ochronie danych osobowych i przeciwdziałaniu spamowi;
• przesyłać złośliwego oprogramowania ani podejmować prób nieuprawnionego dostępu do Usługi lub danych innych Klientów;
• przeciążać Usługi, poddawać jej inżynierii wstecznej ani odsprzedawać jej bez naszej pisemnej zgody;
• przechowywać ani przesyłać treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

9. Opłaty i płatności

Wysokość opłat i warunki płatności określa formularz zamówienia lub indywidualna umowa z Klientem. O ile nie uzgodniono inaczej, opłaty są płatne z góry na podstawie faktury VAT, w terminie wskazanym na fakturze. W razie opóźnienia w płatności możemy naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych, a po uprzednim powiadomieniu — zawiesić dostęp do Usługi.

10. Dostępność i wsparcie

Dokładamy rozsądnych starań, aby Usługa była dostępna, a prace serwisowe prowadzimy w godzinach najmniejszego obciążenia. Konkretne poziomy dostępności (SLA) obowiązują tylko, jeżeli zostały uzgodnione w umowie indywidualnej. Wsparcie świadczymy e-mailowo pod adresem dev@ledeflow.com.

11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Usługi, jej oprogramowania, wyglądu i marki Ledeflow przysługują Usługodawcy. Na czas trwania Umowy Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi na potrzeby własnej działalności. Klient udziela nam prawa do przetwarzania Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

12. Odpowiedzialność

• Usługa jest świadczona na potrzeby działalności gospodarczej w stanie, w jakim jest („as is”), w zakresie opisanym w Umowie.
• W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utracone przychody, utratę możliwości biznesowych ani szkody pośrednie.
• Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do kwoty opłat faktycznie zapłaconych przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
• Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
• Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.

13. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zostaje zawarta na okres wskazany w zamówieniu lub planie. Każda ze stron może ją rozwiązać zgodnie z umową indywidualną, a w braku takich postanowień — z 30-dniowym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga strona istotnie narusza Umowę i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od wezwania. Z chwilą rozwiązania Umowy dostęp wygasa, a z Danymi Klienta postępuje się zgodnie z pkt 6.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub Usługi. O zmianach informujemy Klientów co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed ich wejściem w życie.

15. Prawo właściwe i spory

Regulamin i Umowa podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby AI Breslau Sp. z o.o. (Wrocław).

16. Kontakt

AI Breslau Sp. z o.o., ul. Maślicka 171/35, 54-104 Wrocław, Polska
dev@ledeflow.com · dane osobowe: privacy@ledeflow.com

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.